海のプラスチックごみ 調べ大事典中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い】等がある場合がございます。
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精神保健福祉制度論 (新・精神保健福祉士シリーズ 6)中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い】等がある場合がございます。
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三訂 DVDで学ぶ手話の本 全国手話検定試験3級対応 (手話でステキなコミュニケーション 3)中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い】等がある場合がございます。
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ソーシャルワークの理論と方法（精神専門） (新・精神保健福祉士シリーズ 4)中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い】等がある場合がございます。
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精神障害者の生活技能訓練ガイドブック中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い】等がある場合がございます。
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・ご注文の確認と入金：入金*が完了いたしましたらお品物の手配をさせていただきます・お届け：商品ページにございます最短お届け日数〜+3日前後でのお届けとなります。
*前払いやお支払いが遅れた場合は入金確認後配送手配となります、ご理解くださいますようお願いいたします。
【中古品の不良対応について】・お品物に不具合がある場合、到着より7日間は返品交換対応*を承ります。
初期不良がございましたら、購入履歴の「ショップへお問い合わせ」より不具合内容を添えてご連絡ください。
*代替え品のご提案ができない場合ご返金となりますので、ご了承ください。
・お品物販売前に動作確認をしておりますが、中古品という特性上配送時に問題が起こる可能性もございます。
お手数おかけいたしますが、お品物ご到着後お早めにご確認をお願い申し上げます。
【在庫切れ等について】弊社は他モールと併売を行っている兼ね合いで、在庫反映システムの処理が遅れてしまい在庫のない商品が販売中となっている場合がございます。
完売していた場合はメールにてご連絡いただきますの絵、ご了承ください。
【重要】当社中古品は、製品を利用する上で問題のないものを取り扱っております。
ご安心して、ご購入いただければ幸いです。
・中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い、レンタル落ち】等がある場合がございます。
・レンタル落ちの場合、タグ等が張り付いている場合がございますが、使用する上で問題があるものではございません。
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下記メーカーインフォになりますため、保証等の記載がある場合がございますが、こちらの製品は中古品ですのでメーカー保証の対象外となります。
あらかじめご了承下さい。
また、掲載されております画像は全てイメージとなります。
実際の商品とは色味等異なる場合がございますので、ご了承ください。
よくわかる! 成年後見人のしくみと利用法■より一層需要が高まる成年後見制度成年後見制度は、高齢社会の影響もあり、20万人が利用しており、毎年1万人ずつ利用者が増加しています。
本書は、成年後見人になろうと考えている方、身近の人の成年後見制度の利用を考えている方のために、成年後見制度をわかりやすく紹介しています。
■身近な人が、突然倒れたり、認知症を発症したりしたときに高齢社会になり、家族や親族など、身近な人が病気や事故で意思の疎通が難しくなったり、認知症を発症し、コミュニケーションが難しくなったりといったケースが増えています。
このように判断能力が十分でない人の財産を管理や介護施設での諸手続きなどのサポートを行うのが成年後見人です。
■「財産管理」と「身上監護」本書では、成年後見制度の二つの大きな役割である「財産管理」と「身上監護」について詳しく解説しています。
「財産管理」は、文字通り、被後見人の不動産や預金、金融資産等を管理することです。
不動産の賃貸借の契約や、税金や入院費用の支払い等を管理します。
「身上監護」は、介護サービスを受けるための手続きなどを行うことです。
■成年後見制度の全体像と任意後見人、民事信託について成年後見制度の申立てと手続き、成年後見の開始から終了までといった成年後見制度のあらましをわかりやすく解説しています。
また、任意後見人についても章を割いて紹介しています。
さらに、親族に財産の管理を任せる「民事信託」の活用についても掲載しました。
【主なもくじ】第1章 成年後見制度の基本について理解しよう第2章 成年後見人の仕事1「財産管理」第3章 成年後見人の仕事2「身上監護」第4章 成年後見制度の申立てと手続き第5章 成年後見の開始から終了まで第6章 判断能力が衰える前に決めておくのが「任意後見人」第7章 不動産や財産がある場合は「民事信託」を活用●巻末資料「成年後見制度の利用の促進に関する法律」【監修者紹介】一般社団法人しんきん成年後見サポート(シンキンセイネンコウケンサポート)東京都品川区内に営業店を持つ5つの信用金庫(さわやか信用金庫、芝信用金庫、湘南信用金庫、城南信用金庫、目黒信用金庫)によって発足した国内初の金融機関による成年後見事業法人。
品川区は、成年後見制度が始まった当初から地域連携の仕組みを作ってきた先進地域で「品川モデル」とも呼ばれる。
同法人は、こうした成年後見事業に多大な実績のある「品川区社会福祉協議会」などの関連団体、有識者とも連携。
社会貢献事業として、成年後見制度の普及および充実に努めること等を通じて、高齢者や障害者が安心して暮らせる地域の福祉に寄与している。

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改訂版 就労移行支援・就労継続支援(A型・B型)事業所運営・管理ハンドブック令和度障害福祉サービス等報酬改定を網羅した待望の改訂版!近年、障害者の自立や就労を支援する「就労移行支援事業所」「就労継続支援(A型・B型)事業所」は民間企業の参入等により、事業所数が増加傾向ですが、利用者に十分な賃金を支払うだけの作業の確保が難しく、適切な運営ができず行政から指導を受ける事業所が増えています。
本書は、これらの事業所に関する制度や法律、設置や運営のための基準について詳しく解説。
また、処遇改善加算・特定処遇改善加算の活用といった事業所経営に役立つノウハウや事例までを網羅しています。
さらに、巻末資料として、重要事項【商品説明】書、賃金制度・評価制度、就業規則等のモデルを収録しています。
目次第1 章 就労系障害福祉事業所の抱える問題1 就労系事業所は大きな転換期を迎えている2 台頭してきている新たな就労系事業所のモデル3 「中央集権」から「自治」へ4 多様化する報酬体系と加算への適応5 就労系事業所がこれから生き残り、発展するためには第2 章 日本の障害福祉の変遷と障害福祉サービス事業の制度について1 障害者支援の歴史(1)戦前及び戦時中の障害者への処遇(2)戦後の障害者支援(3)高度経済成長期の障害者支援(4)1970 年代の障害者支援(5)1980 年代〜1990 年代前半の障害者支援(6)障害者自立支援法の施行(7)障害者総合支援法の施行(8)就労定着支援事業の創設2 令和3 年度の法改正内容(1) 就労移行支援→一般就労後の定着実績に応じた基本報酬の評価の推進(2)就労継続支援A型→スコア方式の導入(3) 就労継続支援B型→基本報酬の見直し(報酬体系の類型化)(4)その他の就労系サービスの改正内容3 就労系サービスにおける基準(1)障害福祉サービスにおける「基準」とは(2)基本報酬区分と加算についての理解も重要4 就労系事業所における人員基準・設備基準の一覧(1) 就労移行支援事業所の人員基準・設備基準(認定指定就労移行支援事業所を除く)(2) 就労継続支援事業所(A 型・B 型共通)の人員基準・設備基準(3)サービス管理責任者の資格要件5 運営基準について(1)契約書、重要事項【商品説明】書の締結(2)個別支援計画の作成(3)記録書類の作成6 実地指導について(1)実地指導とは?(2)実地指導を受けるにあたっての留意点(3)実地指導の流れ7 就労系事業所における基本報酬と加算の一覧と解説(令和3 年4 月現在)(1)就労継続支援B 型の加算一覧と解説(2)就労継続支援A 型の加算一覧と解説(3)就労移行支援の加算一覧と解説8 就労継続支援事業所A 型・B 型における「就労支援会計」ならびに就労継続支援A 型における大量解雇事件について(1)就労支援会計と就労継続支援A 型事業所の増加(2)厚生労働省による法改正と省令(3)窮地に陥った就労継続支援A 型事業所第3 章 処遇改善加算と賃金制度・評価制度について1 処遇改善加算とは?2 処遇改善加算の変遷3 処遇改善加算を取得するための要件(1)共通の必要要件(2)キャリアパス要件(3)職場環境要件4 処遇改善加算の分配にあたっての注意点(1) 処遇改善加算として支給された加算額を「超える」賃金改善を実施する(2)対象職種となっている者に対して支給する(3)均等に分配する必要はない!5 処遇改善「特別」加算について(1)処遇改善特別加算の趣旨(2)処遇改善加算との違い(3)特別加算の算定要件6 処遇改善加算を活かした組織体制づくり(1)処遇改善加算の有効活用(2)人事考課制度、賃金体系制度について(3)処遇改善加算を真に有用なものにするために7 特定処遇改善加算について(1)特定処遇改善加算とは(2)特定処遇改善加算算定の手順と配分ルール第4 章 就労移行・就労継続支援事業所の経営について1 事業所の経営理念について(1)障害福祉サービスの従業者の現状(2)「経営理念」の重要性(3)「目標」の設定について(4)働く人には「役割」が必要!2 事業所の収入を増加させるためには(1)収入増加のための方法1:基本報酬の単価を上げる(2)収入増加のための方法2:新たな加算を取得する(3)収入増加のための方法3:助成金を獲得する3 就労系サービス事業所で使用できる助成金について(1)「助成金」とは?(2)助成金は返済不要!(3)キャリアアップ助成金(4)助成金獲得のためのポイントと留意点4 人材獲得のための戦略と組織づくり(1)人材が事業所を選ぶ過程、人材のニーズ(2)ステップその1:事業所を「知ってもらう」(3)ステップその2:事業所の「思いを伝える」(4)ステップその3:「働きたい」と思ってもらう5 先進的な経営を行っている就労系サービス事業所の紹介(1)紹介事業所その1:株式会社千真(2) 紹介事業所その2: 特定非営利活動法人自立支援センターむく(3)これからの就労系事業所の方向性のヒント第5 章 就労移行・就労継続支援事業所の労務管理について1 「労務管理」とは何か? 2402 労務管理において留意すべきポイント(1)労働者の「募集時」に注意すべき点(2)労働者の「採用時」に留意すべき点(3)労働者の「採用後」に留意すべき点(4)従業員はコストでもあり「資産」でもある3 就業規則について(1)就業規則とは?(2)就業規則の作成について(3)就労継続支援A 型の就業規則について(4)工賃(賃金)規程について4 よくある労使間のトラブルとその対処法(1)「残業」についてのトラブル(2)「有給休暇」についてのトラブル(3)「退職(解雇含む)」についてのトラブル巻末資料1 重要事項【商品説明】書例1-1 就労継続支援A 型事業所1-2 就労継続支援B 型事業所1-3 就労移行支援事業所2 職能資格制度規程例3 人事考課評価シート例4 雇用契約書(記載例)5 労働条件通知書(記載例)6 就労継続支援A 型事業所利用者就業規則例7 就労継続支援B 型事業所工賃規程例8 就労継続支援A 型事業所利用者賃金規程例

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INSECT LAND(インセクトランド)カマキリのシャルロットとすずらんでんわ (講談社の創作絵本)カマキリを通じて、SDGsの大切さを伝えたい!「インセクトランド」シリーズ第3作目は、ついにカマキリが登場です。
主人公はハナカマキリのシャルロット。
日本でおなじみの緑のオオカマキリ! ではなく、花のような薄いピンク色をしたハナカマキリ。
擬態が得意で、「かくれんぼのお姫さま」と称されていますが、森や自然の環境の変化により、身を隠すことが難しくなっていきます。
「インセクトランドに、何か大変なことが起きている」――思い悩むシャルロットに、「すずらんでんわ」が地球の声を届けます。
まずは、知ること、そして学ぶこと。
教育が、私たちが生きる地球を守る、未来を作っていく大きな力になるーー気候変動や生物多様性について、考える最初の一歩として。
昆虫たちの物語に親しみながら、SDGsという言葉に込められた大切なメッセージが伝わってくることでしょう。
今回の仕掛けのページは、「さがし絵」。
大人も子どもも一緒に、ランの花に隠れたシャルロットを探してくださいね!

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森林の崩壊: 国土をめぐる負の連鎖 (新潮新書 296)内容（「BOOK」データベースより）日本では森林という莫大な資源が増え続けている。
多額の公共事業や補助事業が行われながら、建築材を採るために植林した人工林は切られず、木材自給率は二割である。
林業は旧態依然とし、死傷事故も多発している。
国産材と共にあった伝統木造は建築基準法で建築困難になった。
我が国土で一体何が起こっているのか。
リアルな実態を現場の「生の声」で伝える。
森と木をめぐる社会の仕組みを根本から問い直す一冊。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)白井/裕子日本学術振興会特別研究員。
早稲田大学理工学部建築学科卒、稲門建築会賞受賞。
ドイツ・バウハウス大学に留学。
早稲田大学大学院修士課程修了。
株式会社野村総合研究所研究員、早稲田大学理工学術院客員准教授などをつとめる。
工学博士。
一級建築士(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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ちょっとしたことでうまくいく 発達障害の人が会社の人間関係で困らないための本発達障害の人にとって最大の悩み「コミュニケーションがうまくとれない」が解決できる!大人になってから発達障害の症状に悩む人が増加しています。
ここ10年で「発達障害」の知名度が飛躍的に上がったことで、「もしかして自分も…」と成人になってから気づく人が増えたのが最大の要因と思われます。
そうした人たちの中で特に多い特徴として、他人とのスムーズなコミュニケーションが苦手という点があります。
一方で近年、単純作業や製造業のオートメーション化により、人に求められる仕事の多くはコミュニケーション能力が必要なものに偏っています。
このため現代社会は、コミュニケーションに課題をもつ発達障害の人にとってより生きにくい状況になってしまっています。
本書では、発達障害の特徴に苦しむ社会人のために職場でもコミュニケーションの解決策を紹介します。
【本書の特長】●仕事の中で、特にコミュニケーションについて苦手を抱え困っている人が直面する悩みの解決法が満載●口頭での会話が苦手な発達障害の人向けに読み上げアプリの使い方を紹介するなど、ITツールを使った解決策も提示●施設での実例をベースに、発達障害あるあるの悩み→その原因→具体的な解決アイデアの順で解説

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福祉・介護の情報学: 生活支援のための問題解決アプロ-チ

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「真に」子どもにやさしい国をめざして (未来叢書)本書は、平成28年の児童福祉法の抜本改正と、翌29年・令和元年の同法改正および民法等改正の要点とその成立過程をまとめたものである。
なぜ今、こうして一冊の本にまとめようと思ったのか?それは、改正児童福祉法の理念を後退させないためである。
そして、現在そして次の世代の子どもたちの幸せと未来を守るのは、私たちの社会の大きな責任だからだ。
本書をきっかけに、子どもたちの未来を一緒に考えて行動する仲間が一人でも増えることに期待したい。
(著者「まえがき」より)推薦●公益財団法人日本財団会長 笹川陽平かつて日本を訪れた外国人は、こんなに子どもたちを大切にする国はないと驚きの記述を多く残している。
日本奥地紀行のイザベラ・バードもそうだ。
しかし、現在の日本の子どもたちの悲惨な状況はどうか。
この現実に対し、「児童福祉法」改正に一人の国会議員が頑然として立ち上がった。
その名は、塩崎恭久 元厚生労働大臣。
この本は一読に値する彼の戦いの記録だ!【目次】はじめに第1章 子どもたちの未来のために・・・児童養護を取り巻く課題第2章 「子どもの権利」を護る法へ・・・平成28年 改正児童福祉法への道のり第3章 新たな哲学の実装・・・「新しい社会的養育ビジョン」策定へ第4章 児童養護行政の道標となるべく・・・ 「都道府県社会的養育推進計画の策定要領」へ第5章 より確かな子ども家庭支援をめざし・・・令和元年 児童福祉法改正へ資料編:世界における日本の子どもの置かれた状況など多数掲載あとがき出版に寄せてすべての人にやさしい社会を一般社団法人 日本子ども虐待防止学会 理事長 奥山眞紀子

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教科書が教えてくれない 介護職の医療的ケア22超入門: 訪問も夜勤もこれで安心! (もっと介護力!シリーズ)必要なテーマから拾い読みができ、効率よく実用的な医療知識が身につく、忙しい介護職におすすめの書。
まず本書を読んでから、より細密なことが書かれている本を読むと、ぐっと理解がしやすくなるというメリットも!

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言葉づかい・ふるまい方からクレーム対応まで 介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん◎介護職に求められる基本的な「接遇マナー」を紹介介護の仕事に携わるほとんどの方は、思いやりの心と優しい気持ちを持って利用者に接しています。
しかし介護・介助サービスそのもののスキルは高くても、言葉づかいやふるまい方といった「接遇マナー」に自信のない人は、少なくありません。
本書は、利用者と日々向き合って仕事をする介護職だからこそ身につけておきたい、声かけをする際の言葉の選び方、敬語の使い方、表情の作り方など、接遇マナーの基本を解説します。
◎現場ならではのクレーム対応や電話応対の手法もわかる!利用者、あるいはその家族からのクレーム対応や電話応対などについては、介護職に限らず、多くの人が苦手意識を持っています。
このような点についても、「利用者の親族から、職員の態度についてクレームの電話がかかってきた」「認知症の利用者本人の思い違いが原因で苦情を受けた」など、現場でよくある事例を数多く入れ、基本的な対処法を示します。
新人はもちろん、介護現場で働くすべての人にとってすぐに役立つ、接遇マナーの入門書です。

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六訂 栄養士・管理栄養士をめざす人の社会福祉栄養士・管理栄養士養成課程のテキストとして、社会福祉の知識、理論、現状等と栄養士・管理栄養士の業務のかかわりについて、栄養士・管理栄養士の視点から社会福祉を学べるように構成している。
同時に、管理栄養士の国家試験の出題基準も意識した内容になっている。
まずは、本書冒頭で紹介する様々な事例をもとに、“なぜ栄養士・管理栄養士が社会福祉を学ぶ必要があるのか"に思いをはせ、その上で社会福祉の知識を身につけていってほしい。

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これ一冊でわかる! 介護の現場と業界のしくみ 第2版●これから介護を仕事に就きたいと思っている人が知っておきたい情報を満載!「第1章 これだけは知っておきたい介護保険制度」では、そもそも介護保険とは何か、つくられた経緯、そのしくみや医療保険との違いなど介護保険制度についてわかりやすく【商品説明】しています。
<2024月に改訂された介護保険制度に対応>「第2章 介護に関するお金のしくみ」では、介護保険サービスの費用はどのようにまかなわれているのか、介護事業所の収入の流れや、介護職員の給料はどのように決めているかなど、介護業界で仕事をするなら知っておきたい介護保険の財源やお金の流れについて【商品説明】しています。
<2024月に改訂された介護報酬に対応>「第3章 介護サービスに関わるスタッフ」では、どのような職種の人たちが介護サービスに関わっていて、どのような仕事をしているのかを【商品説明】しています。
「第4章 第5章 第6章 介護の仕事を知ろう」では、各サービスで仕事をした場合の1日の流れを理解できます。
訪問サービスや通所サービスなどの、在宅で受けることができる各サービスや、施設に入居して受けることができるサービスなどについてもわかりやすく解説しています。
また、介護が必要になっても住み慣れたところで生活ができるように提供される、地域密着型サービスについても詳しく解説しています。
「第7章 自分に合う職場を見つけるポイント」「第8章 さあ、就職活動をはじめよう」では、施設の規模や、職場環境など、自分に合う職場に就職するために見極めるとよいポイントを説明しています。
「第9章 これからの介護業界」では、介護業界の今後の可能性や新しい動きについて解説しています。
序 章 介護の仕事についての8つの質問第1章 これだけは知っておきたい介護保険制度第2章 介護に関するお金のしくみ第3章 介護サービスに関わるスタッフ第4章 介護の仕事を知ろう(在宅編)第5章 介護の仕事を知ろう(施設編)第6章 介護の仕事を知ろう(地域密着型)第7章 自分に合う職場を見つけるポイント第8章 さあ、就職活動をはじめよう第9章 これからの介護業界*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*【著者紹介】(フリ仮名) ?山善文(たかやま・よしふみ)1966 年生まれ。
高校時代に参加した障がい者ボランティアをきっかけに、大学では社会福祉学を専攻。
株式会社、社会福祉法人、NPO法人、医療法人の介護を経験し2014年に独立。
現在は、外国人介護人材、介護ロボット、シニアビジネス、海外介護ロングステイをテーマとして仕事を行う。
ティー・オー・エス株式会社代表取締役。
介護支援専門員。
東京都福祉サービス第三者評価者。
著書に『図解入門研究 最新福祉ビジネスと業界のカラクリがよ〜くわかる本』(秀和システム)がある。

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新 凍りついた瞳 (愛蔵版コミックス)児童虐待の事実をいち早く取り上げ、社会的大反響を巻き起こした前作『凍りついた瞳』から8年。
あれから何が変わり、何が変わらぬままなのか!? 虐待の実情を描いた異色ドキュメンタリーコミック。

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希望のごはん 夫の闘病を支えたおいしい介護食ストーリー本書のストーリーは、夫が口腔底ガンを患ったことから始まります。
手術によって噛む力を失った夫は、固形物が食べられなくなり、あごと舌だけで食事をすることを余儀なくされました。
おいしいものを食べることが大好きだった夫が、食べる楽しみを失ってしまったのです。
見た目にも食欲をそそって、食べてもおいしい介護ごはんを作りたい! そして夫の「おいしい笑顔」が見たい!妻は最愛の夫のために、噛みやすく飲み込みやすい介護食を生み出すべく奮起します。
すき焼き、エビフライ、鶏カツ、フレンチトースト、そして流動食弁当――。
本書に登場する介護食を見ると、驚くことは間違いありません。
「味」「見た目」「栄養」にこだわった著者が創り出す工夫あふれる介護食が、次々に登場するからです。
深刻な高齢化社会が進む中、在宅介護者も急速に増えています。
毎日、介護食作りに苦心している方も多いのではないでしょうか。
介護を受ける人と介護をする人。
両方の立場の人が、一緒に幸せになれる。
本書がそのために一役買えれば幸いです。
泣けて、笑えて、生きる力が湧いてくる――。
感動のノンフィクション介護食ストーリーを、ぜひご覧ください。
≪主な内容≫【第1章】「バカップル」夫婦、がんに直面す【第2章】まずい食事で体力回復、それって難しくない?【第3章】「食欲をそそる流動食作り」に挫折寸前……【第4章】がんで噛めない夫に愛の「すき焼き」を♪【第5章】ダンナよ太れ! ?回復は体重増からだ【第6章】実は焦りと、試行錯誤の日々でもありました【第7章】ついに職場復帰! ?召しませ愛の「流動食弁当」【第8章】余命四か月、あなたは会社に行きますか?【第9章】介護食作り、はじめの一歩【第10章】介護食作り、ココに注意【第11章】流動食はタテに積む! ?【第12章】介護食作りをハッピーにする冷凍活用【第13章】介護食から、新しい家族ごはんが生まれる希望のごはんレシピ33収録! /希望のごはんハウツー◆クックパッド?ブランディング・広報担当VP?小竹貴子氏??当たり前の日常を、どう過ごしてきたか、どう過ごしていくか。
考えるきっかけをくれる本。
??著者のクリコさんが病の夫に作る介護食は、毎日食べていた料理がベース。
??二人が病と闘いながら、生きる力を信じ、最後まで笑顔で過ごすことができたのは、??それまでの心通い合った日常があったから。
料理ってやっぱり素晴らしい。

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支援者が成長するための50の原則: あなたの心と力を築く物語内容（「BOOK」データベースより）福祉、保健、医療、教育など、人々の支援にかかわるさまざまな専門職が実践するために深く理解し、身につけておかなければならない原則について、多くの身近な事例を通し具体的に考え学びます。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)川村/隆彦ニューヨーク州立大学大学院修士課程修了(Master of Social Work)。
城西国際大学福祉総合学部福祉経営学科教授。
日本ソーシャルワーカー協会倫理問題委員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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七訂 介護福祉用語辞典介護福祉士として必要な用語をわかりやすく解説。
資格取得に向けた学習だけでなく、介護現場の日常業務や各種研修等でも活用できる一冊。
介護福祉士養成カリキュラムや国家試験出題基準に対応し、さまざまな制度の動きも的確にフォローした約3600語を収載した。

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やまちゃん先生が解説 介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応内容（「BOOK」データベースより）トロミ剤が喉に詰まった!お風呂で足を滑らせた!あなたならどうする!?ヒヤリ・ハット事例を計23ケース、クレーム事例を計11ケース、インシデントを2ケース収載。

著者：東京 福生ボランティア連絡協議会出版社：ふきのとう書房サイズ：単行本ISBN-10：4434061399ISBN-13：9784434061394■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：筒井 孝子出版社：日本看護協会出版会サイズ：大型本ISBN-10：4818006998ISBN-13：9784818006997■通常24時間以内に出荷可能です。
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■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
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・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
　　マーカーやペンで書込があることがあります。
　　商品の痛みがある場合があります。

著者：日本訪問看護財団出版社：ミネルヴァ書房サイズ：単行本ISBN-10：4623065146ISBN-13：9784623065141■通常24時間以内に出荷可能です。
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